[신동아방송 인천= 윤민식기자] ○ 인천소방본부(본부장임원섭)는 2025년 3월4일부터 7일까지 3일간 인천송도 글로벌캠퍼스 소극장에서「2025년 구급대원 친절교육」를 실시했다.

○ 이번 교육은 인천소방본부 소속 구급대원을 대상으로 다양하게 변하는 민원 요구에 탄력적으로 대응하고 구급대원의 친절 프로의식 강화를 통하여 시민이 감동하는 친절서비스를 제공하기 위해 마련됐다

○ 교육은 주식회사 아츠컴퍼니 뜨락 박경수 대표가 기존 강의식 집합 교육을 탈피한 사례별 연극을 통해 상호 피드백 과정을 포함한 스토리텔링식 교육으로 진행했다

○ 공연은 ‘고객 심리와 친절의 가치’라는 주제로 다양한 현장사례들을 에피소드형태로 담아내 소극적이거나 불친절 했던 태도 등의 자기 반성의 시간을 가졌으며, 또 평소 고질적인 민원, 막무가내 민원인등로 지쳐있는 구급대원들의 마음을 치유하는 시간도 가졌다

○ 임원섭 소방본부장은“친절은 아무리 강조해도 지나치지 않으며, 이번교육의 주제인 ‘고객 심리와 친절의 가치 처럼’ 민원인의 시선에서 민원인의 마음을 이해할 수 있는 좋은 계기가 됐으면 한다”고 말했다.

윤민식기자 insms@naver.com